品質誠実性レポート

寧波アイケリップ電気有限公司

品質誠実性レポート

二O229月

目次

I.はじめに

(1つ)準備手順

(二)総支配人のスピーチ

(三つ)会社概要

2. 企業の品質管理

(1つ)エンタープライズ品質のコンセプト

(二)品質管理組織

(三つ)品質管理システム

(四)品質保全管理

(五)企業文化の構築

(六)製品規格

(セブン)エンタープライズ測定レベル

(八)認証および認定ステータス

(九)製品の品質へのこだわり

(十)品質に関する苦情への対応

(十一)品質リスクのモニタリング

3. 今後の見通し

I.はじめに

(1つ)準備手順

このレポートは 寧波アイケリップ電気有限公司(以下、」当社」または」会社”）最初に公開された「企業品質誠実性レポート」は、中華人民共和国の国家標準「企業品質誠実性管理実施規範」に基づいています。GB/T29467-2012そしてGB/T31870-2015「企業品質信用報告書作成ガイドライン」の規定と当社の信用報告書を組み合わせたもの2021-2022年間の品質保全システムの構築状況を集計。

当社は、本レポートに含まれる情報に虚偽の記録や誤解を招く記述が含まれていないことを保証し、その内容の信頼性と正確性について責任を負います。

レポートの範囲: このレポートの組織的な範囲は次のとおりです。 寧波愛クリップ電気有限公司このレポートでは、2021年年9月に2022年年9月この期間中に、品質管理、製品の品質責任、品質完全性管理などの観点から会社の概念、システム、講じられた措置および達成された実績が記録されます。これは最初の報告書であるため、発行当時まで数年遡る可能性があります。

レポートのリリース形式: 当社は、年に 1 回、定期的に質の高い信用レポートをリリースします。PDF電子文書フォームの一般公開なし一般に公開されていますので、ダウンロードして読んで、貴重なコメントを提供することを歓迎します。

(二)総支配人のスピーチ

あらゆる立場の親愛なる友人や同僚の皆様：

寧波Aikelip Electric Co., Ltd.は、各界のユーザーの愛、支援、協力に心から感謝しています。

当社は高度な生産技術と設備を備え、厳格な品質管理システムを確立しています。、ブランドを構築し、業界の一流企業になることに尽力します。

同社は追求を続けると主張する」市場志向、顧客中心、品質ベースの生き残り、効率ベースの開発」ビジネス原則を遵守し、」正直」品質と誠実さの方針は、企業ブランドの構築と品質の誠実さの構築に重点を置いています。独立した知的財産権を持つハイテク製品を生産し、市場に投入します。業界内や顧客からの認知度は高く、社会的評価も高い。

設立以来、当社はあらゆるレベルのリーダーや各界の友人からの配慮と支援を受け、また顧客やサプライヤーからも貴重な支援を受けてきました。ここに、当社の全従業員を代表して表明したいと思います。当社の発展を気にかけてサポートしてくださったすべての方々、あらゆる立場の友人、そして新旧のお客様に心からの感謝の意を表します。

(三つ)会社概要

寧波Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd.は、からスタートした会社です。1998年中国の製造業の中心地である浙江省寧波に位置します。高品質な製品の設計・開発を使命とし、バリカン、ペット用バリカン、カミソリの研究開発・製造を中心とした製造企業です。同社の高度な専門的管理と高品質の製品は、国家ハイテク企業として評価されています。ISO9001、14001、45001認証。自社ブランドのiClipとBaorunは国内外で販売されており、国内外の大手ブランドでも採用されています。ODM、OEM、国内外のお客様にご好評をいただいております。

企業の尊重 「現実主義、勤勉、責任」の企業精神と誠実、Win-Win、開拓者という経営理念のもと、当社は常に顧客に誠実に対応するという原則を堅持し、卓越した品質の開発と製造に努めます。これからもお客様との共生を目指し、共に輝きを創造してまいります。国内外の商人が訪問し、協力プロジェクトについて話し合うことを歓迎します!

2. 企業の品質管理

(1つ)エンタープライズ品質のコンセプト

当社は創業以来、高品質な製品の創造に注力しており、製品の品質は企業の存続と発展の重要な基盤であると考えています。

製品の品質管理は国際的な品質管理システムに従って厳格に実施されており、これにより会社の製品の品質が効果的に保証され、会社の品質方針が円滑に実施されることが可能になります。当社は、品質管理の根本的な強化と企業の業務品質の向上を図るため、パフォーマンスエクセレンスモデルの導入を機に、トータルな品質管理を実施し、さまざまな品質管理ツールを活用し、品質改善活動を実施し、内部監査に合格することを目指しています。 、管理レビュー、自己評価、第三者監査を実施し、常に改善の機会を探し、継続的な改善を通じて優れたパフォーマンスを目指します。工場設立以来、当社では大きな品質クレームは一度もありません。

同社の企業文化は次のとおりです。

使命: 高品質な製品の設計と開発

企業ビジョン：自社製品を国内外で販売する

基本的な価値観: 堅実さ、勤勉、責任

(二)品質管理組織

当社は、製品の品質を重視するため、品質管理者制度を確立し、原材料、工程、製品の検査基準を策定し、それぞれが役割を果たし、相互に連絡・協力し合います。研究開発、調達、品質管理などあらゆるプロセスで製品の品質を強化します。

経営陣——総合的な品質経営資源の配分、全従業員の意識向上、品質コンセプトの目的の全従業員への浸透に責任を負います。

品質保全マネージャー——会社の管理責任者は、品質と誠実性の管理を確保し、品質に関する約束を履行するために、会社の品質および誠実性の責任者として特別に任命されます。

戦略委員会——会社の経営戦略立案および業務管理全般を担当し、社外管理業務を担当。

人事部——会社の人事戦略計画の策定とその実施の組織化の責任、人事管理の責任、会社の内部管理管理およびその他の業務の責任、会社の環境保護と安全管理の責任、対外連絡と広報の責任。

製造業——生産計画の策定と監督、生産の全体的な運行管理を担当し、生産納期、コスト、品質、技術、設備などを総合的に管理します。

管理部門——会社が必要とする資機材の調達管理、資材の受入、配送、保管の運用管理、原材料製品の品質の確保、会社の資材調達の見直しと価格設定を担当します。

エンジニアリング・品質部——会社の品質戦略の推進と実施、品質計画の作成、管理システムの運用、製品の検査とテスト、製品品質とプロセス品質指標の改善、品質改善作業の実施、およびサプライヤーの開発を担当します。 、評価と管理。

開発部門——製品実現プロセスの計画、新製品開発の調整、研究開発チームの日常管理を担当し、生産プロセスの各プロセスが厳密に従って生産されていることを確認します。国際、国家、業界、グループの標準に準拠。

事業単位——販売計画と戦略の策定、販売業務のフォローアップと改善、営業チームの管理、市場情報の収集、顧客と工場間の連絡と調整を担当し、ブランド計画と戦略の策定、製品市場拡大のフォローアップと改善を担当します。 、広告など。

財務部 ——会社の財務管理を担当し、会社の戦略立案、リスク分析、内部統制システム構築などに参画。企業の品質管理者の責任と権限を決定し、品質に関する一票を実施し、企業の品質文化を包括的に確立します。会社のゼネラルマネージャーは次の職務を遂行します。

1)品質戦略の策定とレビューを組織し、品質戦略を決定します。

2)定期的な品質会議の開催を監督および検査します。

3)主要な製品品質レビューと品質改善活動を主導します。

4)技術革新品質表彰活動を組織し、技術革新および品質賞を授与する。

5)品質月間活動を企画し、品質と安全の教育を普及します。

6)品質管理者制度を確立し、その職務と責任を明確にする。

7）品質事故に対する明確な責任体制と品質・安全性トレーサビリティ体制を確立します。

(三つ)品質管理システム

紹介していただいた企業様ISO9001品質マネジメントシステムの構築以来、製品の設計、開発、生産、販売の各工程における品質マネジメントシステムを確立し、品質マニュアル、手順書等の品質文書を作成、運用、維持し、実効性を継続的に向上させています。 。

1、品質マネジメントシステムの方針と目標

からのインポートISO9001品質管理システム、」製品は完璧で、サービスは誠実で思いやりがあり、誰もが製品に責任を負い、100％の品質を追求します「品質方針を実行し、優れたパフォーマンス管理モデルを導入し、総合的な品質管理を実行するために、当社は戦略を核とした戦略を確立し、GB/T19580パフォーマンス エクセレンス モデルの枠組みに基づく統合された総合品質管理システムは、顧客、従業員、サプライヤー、社会、パートナーという 6 つの主要なステークホルダーの要件を満たしており、会社のすべてのレベルで対応する戦略計画と品質目標を確立しています。業績評価制度に基づき、品質評価と品質責任体制を確立しています。

同社の品質目標は次のとおりです。

1.顧客満足度≧80ポイント;

2.顧客からの苦情に対するタイムリーな処理率100%

3.工場合格率100%

長年にわたる統計によれば、上記の目標は達成されています。

2、質の高い教育

システムの運用中、当社はさまざまな科学的かつ効果的な方法を使用して、以下に基づいて測定、分析、改善を行います。PDCA継続的改善への体系的なアプローチ。同社は、さまざまな部門やレベルのパフォーマンスを向上させるためにさまざまなツールを使用し、ベンチマークと学習方法を採用して個々の仕事のアイデアや方法を常に見直し、個人および会社全体の目標を確実に達成します。当社は社外とのコミュニケーションを積極的に行っており、専門家を招いて従業員向けの特別研修をタイムリーに実施しています。当社は、各レベルの従業員を対象に定期的に品質教育を実施し、製造工程における製品の品質の安定性を確保するための品質管理ポイントの特別な管理を実施しています。

当社では、全従業員の誠実意識を定着させるため、毎年初めに今年度の教育研修計画を策定しています。各部門の責任者は、企業の要求に応じて教育研修の計画や内容を作成し、部下の教育研修を綿密に組織します。各ワークショップのディレクターは、誠実さの広報とチームリーダーと従業員の教育に責任を負います。同社は、特別研修、文書による投稿や伝達、高度な品質と誠実さを持つ従業員間の経験の交換、写真を使用した表示など、さまざまな方法を通じて、企業の従業員に対する品質と誠実さの教育を実施しています。

3、品質規定と責任体制

同社は、法律、規制、その他の基準と要件を収集し、関連する内部基準を策定して、自社の製品が国内の法律と規制、国家および業界の基準、浙江省の製造基準の要件を確実に満たし、製品技術の面で社会的責任を果たしています。同時に、同社は製品の品​​質管理に対して明確な責任を負い、品質事故を放置しないという原則に従っています。

当社が遵守する品質基準およびその他の関連法規:

当社は、システム運用の有効性と継続的改善を確保するために、「内部監査手順」を策定し、内部監査チームを育成し、品質、環境、労働安全衛生、および浙江省の製造に関する内部監査を実施しています。監査で発見された不適合事項については、担当部門が原因を分析し、是正・是正措置を策定し、是正を実施し、是正の効果を検証し、最終的に内部監査報告書を作成し、勧告を行います。体制の是正と不適合の防止について、経営見直しの重要なインプットとして経営トップに報告します。同社は不合格品を厳しく管理しており、すべての製品はオペレーターによる自主検査と特別検査を受け、基準に合格した場合のみ次の工程に移送され、工場から出荷されます。不適格な製品には識別、記録、隔離、取り扱いに関する明確な要件があり、再加工後に次のプロセスに進む前に再検査する必要があります。同時に、発生したすべての不適合は詳細に記録され、専任担当者による統計分析の後、責任部門が是正措置を策定し、「是正措置管理手順」に従って是正を実行します。是正措置の有効性により、問題項目を解決できるかどうか。また、品質問題が発生した場合の説明責任や教育を行うための人事管理などの体制を整備し、日々の研究開発や生産業務におけるシステム化を重視し、継続的な品質向上や品質ツールの開発などの活動を徹底しています。 。PDCAサイクル、継続的な改善、卓越性の追求。

(四)品質保全管理

1、品質保証

a)誠実さと法令遵守

上級リーダーがフォローする 「継続的に改善し、顧客満足度を高める。継続的に改善し、顧客満足度を高める」という品質理念を掲げ、「会社法」、「経済法」、「契約法」、「製品品質法」、「安全生産法」を厳守し、 「環境保護法」、「労働法」および特殊繊維業界の関連法規を遵守し、従業員の法知識研修を強化し、政府部門と協力して法教育活動を実施し、誠実で法を遵守するスタイルを確立します。社員全員の意識と行動に深く根付いています。同社の有効な契約不履行率はゼロであり、銀行融資の不履行は一度もなく、延滞した売掛金は妥当な範囲に減額されており、同社の上級および中堅レベルのリーダーには法律や規律に違反した記録はなく、その数もゼロである。顧客、ユーザー、公衆、社会の観点から、従業員の法令違反はゼロです。 良好な信用と道徳的イメージを確立します。

b)顧客の要求を満たす

当社は技術の研究開発を重視し、顧客のニーズを中心に研究開発への投資を強化し、機能、品質、サービスなどに関する顧客の意見や提案に積極的に耳を傾け、製品の改善と革新活動を実施し、顧客の製品と納期のニーズを満たしました。製品の品質に関して、同社は国内、海外、浙江省の製造基準を厳格に実施し、製品の品質が顧客の要求と期待を確実に満たすように技術研究、品質改善、その他の活動を実施しています。

2、運行管理

a)製品設計の整合性管理

当社の製品設計および研究開発は、「設計開発管理手順書」に厳密に従っており、研究開発プロジェクトの設立から、その過程における各種活動の記録、研究開発プロセスの概要、管理評価、研究開発の管理に至るまで、研究開発に関わる全プロセスを実行しています。b)原材料や部品の調達の完全性管理。

企業は、製品の品質に及ぼすリスクの程度に応じて材料を分類します。重要な材料のサプライヤーの場合、重要な材料を初めて供給する場合は、十分な書面による証明資料を提供することに加えて、供給する前に小ロットのトライアルを受け、テストに合格する必要があります。パフォーマンスレビューも定期的に実施する必要があります。材料サプライヤーの場合、企業はまず材料のリスク分析を実施し、サプライヤーが提供する材料の品質に基づいて現場監査が必要かどうかを判断する必要があります。企業が材料サプライヤーの資格審査と現地審査を実施した後、要件を満たしている場合に購入に同意した材料サプライヤーは、適格サプライヤーのリストを作成し、フォローアップ管理を行います。購入した原材料はバッチごとに検査され、必要な基準を満たしていない原材料を保管して使用することはできません。

設備や部品の購入にあたっては、サプライヤーの関連資格を厳格に審査します。機器およびその部品を購入する際には、標準部品が使用できる場合には標準部品を購入して使用し、特殊な加工が必要な場合には使用効果を十分に検証し、当社の要求を満たしていることを確認する必要があります。すべての機器は使用前に機器検証を受け、製品プロセス要件を満たしていることを確認する必要があります。

c)生産プロセスの完全性管理

製造部門は生産管理を担当します。さまざまな生産管理システムを開発し、段階的に改善します。生産従業員は、ポストに就く前にトレーニングと評価を受ける必要があり、勤務するための証明書を取得し、集中トレーニングやシフト前トレーニングを通じてトレーニング ファイルを確立する必要があります。 「渡す・助ける・導く」や視覚教育などさまざまな方法で研修を実施し、業務スキルと品質意識を強化します。生産プロセス中、各レベルの管理者は管理責任を厳格に実行し、適時に検査を実施し、適時に修正を行って生産注文の安定性を確保します。主要な機器には安全な操作手順を作成する責任があります。

開発部門は新製品の設計・校正を担当し、設計出力結果を必要な部署に配布します。

技術・品質部門では、生産に必要な原材料、副資材、外注部品などの使用前レビューを実施し、加工品や完成品の品質管理を行うとともに、不合格品の検査を厳格に実施しています。主要工程には「作らない、受け入れず、循環させない」の「三ノー原則」を定め、従業員を管理する品質管理拠点を設置し、自主検査、相互検査、特別検査を実施し、厳格に実施しています。材料の投入と供給を保証する割当システムにより、製品の生産量がプロセス要件と一致しており、潜在的な品質上の危険がないことが確認されます。

業界の特性と現実の状況に基づいて、同社は生産プロセスの情報化レベルを強化し、将来的にはソフトウェアシステムを生産管理モジュールに組み込み、生産プロセス全体のデータを収集および監視します。各工程の記録は生産工場の責任となります。会社の生産プロセス全体の体系的な管理を実施し、内部の可能性を活用し、主要な技術人材の強みを活用し、既存のプロセスの継続的な変革または技術革新を実行し、会社が洗練された生産組織モデルを実行します。生産・納期サイクルを短縮するため、市場からの注文の種類や数量の変化に素早く対応し、材料在庫の削減をベースに顧客ニーズに応えます。

3、マーケティング管理

同社は、戦略的要件に従って市場をセグメント化し、リソースと業務の効率性とターゲットを改善します。企業はさまざまな方法で顧客を分類します。さまざまなタイプの顧客に対する顧客のニーズと期待を判断し、顧客のニーズと期待に応じて適切な方法を決定し、対応するシステムとチームを確立し、さまざまなチャネルと方法を確立し、顧客のニーズと期待を的を絞って理解します。

当社は、展示会、業界カンファレンス、公共メディア、インターネット、外部代理店などのチャネル、アンケート調査、対面または電話でのインタビュー、視察照会などの方法を通じて、顧客のニーズと期待を把握します。

当社は、競合他社の顧客と潜在的な顧客が接触できるように、顧客とのコミュニケーション、情報収集、市場浸透、優位性戦略、業界展示会や訪問への招待など、さまざまなチャネルを通じて潜在的な顧客のニーズと期待を調査します。会社の製品とサービスを理解し、購入の決定を変更または確認します。

さまざまな方法を使用して、顧客のニーズと期待を的を絞った方法で理解する

1.顧客の要件と期待を理解するためにマルチレベルの情報ネットワークを確立します

顧客のニーズと期待を正確かつタイムリーに理解することによってのみ、顧客のニーズを満たす製品を提供し、マーケティング戦略をタイムリーに調整し、内部管理を改善することができます。対象となる顧客の需要情報を収集するための主なチャネルと方法は、特別な市場調査、製品分析会議、顧客満足度調査などを通じて、顧客ごとに異なる理解方法を採用しており、6つの方法が相互に補完しています。 、相互に基づいて、顧客のニーズと期待をより包括的かつ深く把握するために。

2.顧客情報の活用とフィードバック

顧客からのフィードバック情報には、品質向上の要件、サービスに関する貴重な意見、製品設計や文化的意味合いに関する貴重な提案など、複数のレベルの内容が含まれており、企業がマーケティング戦略や構築に関する意思決定を行う上で重要です。

同社は、製品とサービスの品質、改善、革新に関する顧客のフィードバックを記録するための顧客ファイルを作成しました。当社では、お客様からのフィードバック情報を自社の開発プロセスと合わせて、ハイレベルな分析会議を定期的に実施し、情報の科学性、入手可能性、参照性などを総合的に考慮し、日々の管理や技術状況に基づいて改善の方向性を決定しています。同時に、顧客情報の日々のフィードバックにおいて、同社は顧客情報をタイムリーに追跡してフィードバックを形成し、最終的な実施状況を顧客にタイムリーにフィードバックするために関連部門を設置しています。同社ではターゲット顧客の開拓とターゲット顧客へのサービスが一体であることが求められており、その実現にはリンクが不可欠であり、リンクが切れてしまうと顧客満足度やロイヤルティの低下につながります。マーケティング、販売、サービスは継続的なサイクルのプロセスであり、リンク全体を効果的に実装することで、顧客満足度とロイヤルティが大幅に向上し、市場での企業の評判と信頼性が高まり、顧客のニーズに合わせて市場開発の良い基盤が築かれます。さまざまなニーズに応じて、さまざまなマーケティング戦略が採用されます。同社は、タイムリーなフィードバックとユーザーの苦情処理のための迅速な対応メカニズムを確立し、対応する手順をまとめました。また、当社製品の品質をお客様の立場で監視するため、「お客様相談窓口」を設置しています。24ユーザーからの問い合わせや苦情を24時間受け付け、迅速な対応と対策を講じ、ユーザーが安心して製品を利用できるようにします。

(五)企業文化の構築

1、品質状況–マネジメントシステム

埋め込むISO9001品質マネジメントシステムの確立と認証の取得。

–製品テスト

(1)製品品質の追跡

①設計および製造中に評価を実施して、既存のリスクと欠陥を改善します。

②出荷前に検査を実施し、検査結果を記録する。

③納品後の製品品質に関する顧客のフィードバックを追跡します。

④すべての製品の定期検査を実施します。

⑤顧客満足度アンケートで製品の品質調査を実施します。

(2)サービス品質の追跡

①顧客の要望情報を登録し、サービス後のフォローアップ訪問を実施し、サービスの効果を追跡する。

②サービス品質情報を収集・分析し、サービス品質を向上させます。

③顧客満足度アンケートでサービス品質調査を実施します。

–品質トレーサビリティ

同社は完全な品質トレーサビリティシステムを備えており、「生産管理手順 》は、品質問題が発生した製品の根本原因を追跡し、根本原因を突き止め、是正・予防を行うことができます。マネジメントレビュー会議は、品質マネジメントシステムの適合性、妥当性、有効性をレビューし、マネジメントシステムを継続的に改善し、企業のシステム方針と目標の実現を確実にし、関係者の要求を満たすことを目的として毎年開催されます。

-品質分析

当社は、統計的手法、財務諸表、特別会議などを通じて製品の品質に関するデータと情報を総合的に収集、整理、測定し、データと情報を分析し、対応する改善策を策定します。

2、ブランド状況

業界内でのブランドイメージも良く、製品やサービスもユーザーに認知されており、近年では顧客満足度も非常に高く、顧客からのクレームもほとんどありません。顧客満足度や忠誠心を含む、同社の顧客と市場のパフォーマンス結果は、会社ブランドの地位は着実に向上している時期にあります。

会社は成長し続けます」上質、プロフェッショナル、新しい」当社の研究開発チームは、製品技術と品質性能の向上を続けており、近年、当社の製品はお客様や同業他社から何度も認められています。

(六)製品規格

同社は、生産プロセス全体を通じて国内外の基準と浙江省製造グループの基準を適用し、原材料および副資材の調達、包装材料、半製品、完成品検査に至るあらゆる面で関連手順または仕様を策定しています。その結果、原材料・副資材の投入から完成品の納品に至るまでの生産プロセス全体が標準化・統一管理され、製品の品質の安定と企業の管理レベルの向上に向けた良好な基盤が築かれています。

(セブン)エンタープライズ測定レベル

当社は「中華人民共和国計量法」およびその他の文書および規制を厳格に実施し、原材料調達、工程管理、生産設備、検査設備、工程検査、生産設備に至るまでの完全な管理文書と管理方法を確立しています。完成品検査など。同社の使用中の計測機器の管理、機器、および定期的な校正を担当するフルタイムの計測担当者がおり、計測管理担当者の専門的なトレーニングに重点を置いており、これにより会社の計測管理の標準化が強力に保証されます。

製品の品質を確保するため、製品の製造工程では厳格な工程管理を行うとともに、製造工程における原材料・副資材の測定管理を強化し、測定機器の正常な動作と測定精度を確保しています。

測定器の調達、保管、配送は承認プロセスに従って厳密に行われ、測定器を保管するための専用の担当者が存在し、測定器の登録手順が確立されている必要があります。倉庫から出して使用される測定器は定期的に厳密に校正され、現場での検査と監督が強化され、その使用方法が理解され、問題があれば適切なタイミングで是正提案が行われます。問題のある部門を特定し、問題を修正するために積極的かつ効果的な措置を講じ、高品質の製品を生産するための強固な測定基盤を築きます。

サプライヤーから提供された材料が指定された要件を満たしていることを確認するために、入荷した材料を保管する前に検査する必要があります。エンジニアリングおよび品質部門は、受入検査およびテスト手順の策定を担当し、外注部品および外部委託部品の検査を担当します。倉庫は、受入材料の数量、名前、重量を収集する責任を負い、材料管理部門は、不適格な資料を返却する責任があります。

すべての製品が次の工程に入る前に生産工程中に所定の検査に合格することを保証するために、原材料検査要件、工程検査要件、完成品検査要件などを策定し、厳格な工程検査とテストを実施しています。エンジニアリングおよび品質部門は、プロセスおよび最終検査およびテスト手順の策定を担当し、プロセス製品と最終製品を検査する品質検査官を組織する責任を負い、各生産ワークショップのオペレーターは自己検査を担当します。

(八)認証および認定ステータス

現在同社が輸入しているのは、ISO9001品質マネジメントシステムの確立と積極的な実施」浙江省製」ブランド認証については、当社製品の品質を効果的に保証し、当社の品質方針を円滑に実施できるよう、国際品質管理システムに従って厳格に管理します。

(九)製品の品質へのこだわり

近年、当社では重大な品質クレームはなく、すべての製品の品質検査に合格しています。

(十)品質に関する苦情への対応

会社は、顧客満足度の監視および管理手順 》およびその他の文書を作成し、顧客からの苦情をタイムリーかつ効果的に処理します。顧客からの苦情は、顧客からの苦情の種類と程度に応じて、顧客中心の専任担当者が処理し、顧客からのフィードバックを収集して解決し、同様の問題の再発を防ぐために必要な是正措置を講じることに重点を置きます。電話によるフォローアップ訪問を通じて苦情処理プロセスを追跡し、顧客満足度を把握します。

技術品質部門では、各部門ごとに製品品質会議を定期的に開催しています。必要に応じて、部門横断的な製品品質改善チームを設立し、上流のサプライヤーと関連パートナーを連携させて、主要な製品品質問題に取り組み、改善し、品質リスクを排除し、製品品質の満足度を向上させます。

(十一)品質リスクのモニタリング

同社は、定期的な製品生産および運用管理手順を策定し、各プロセスの生産が関連要件を満たしていることを確認し、最終製品の品質が確実に満たされていることを保証するために、すべてのリンクを厳密に管理します。また、自主検査、相互検査、特別検査の3つの検査体制を導入し、製品の品質管理を徹底しています。自主検査には、製品生産の全プロセスが含まれます。従業員は、サンプルまたはプロセス要件に従って製造した製品に対して自主検査を実施し、適格であるかどうかを判断し、関連する記録を保管します。

当社は、部長をトップリーダーとして工程・業務の設計・管理を行う品質マネジメントシステムを構築しています。(職人技)管理工程、原材料管理工程、検査・試験管理工程、生産設備管理工程、サービス管理工程の責任者がチームメンバーとなった品質管理システム構造により、品質管理システムの構造と各関係者の責任が明確化されました。部門。そして、監視されたリスクに応じて、対応するエラー防止措置を実装します。

3. 今後の見通し

会社それは決して前進する道ではない」欠席者」、」後発者」 、しかし、時代の流れに従い、常にそれ自体を革新すること。当社は引き続き品質誠実の実践を推進し、真実を追求し現実的な経営理念を堅持し、品質向上を通じて高品質の製品と一流のサービスで社会に貢献するとともに、自社の発展を促進します。品質の誠実さと社会的責任を積極的に引き受け、環境に配慮し、地域の経済発展の促進に努めます。

弊社私たちはきっと風と波に乗って、ますます勇気を持って質の高い発展の道を歩んでまいります。同時に、私たちはこれからも相応の社会的責任を担い、社会とともに進歩発展し、深い思考と果断な行動、粘り強い責任をもって時代の波に積極的に溶け込み、より良い未来の創造に努めてまいります。

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